名列前茅部分 游樂設(shè)施的管理要求
一、管理
是人類關(guān)注的熱點(diǎn)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，游樂設(shè)施的問題直接關(guān)系到人的生命和游樂設(shè)施設(shè)備的，展會(huì)組委會(huì)設(shè)立管理辦公室，負(fù)責(zé)所有游樂設(shè)施的管理，要求各游樂設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位必須做到以下幾點(diǎn)：
1、兒童游樂設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人必須與組委會(huì)簽訂責(zé)任書，完整負(fù)責(zé)大型游樂設(shè)施的使用。各游樂設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人要與各級(jí)、各崗位的負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書，把工作落實(shí)到機(jī)組、落實(shí)到人。
2、各級(jí)負(fù)責(zé)人要熟悉我國(guó)大型游樂設(shè)施有關(guān)法規(guī)、規(guī)范及大型游樂設(shè)施的知識(shí)，并督促、組織定期檢查大型游樂設(shè)施的使用情況。
3、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行組委會(huì)的《游樂設(shè)施管理規(guī)定》，規(guī)范設(shè)備的操作規(guī)程、落實(shí)責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。管理制度應(yīng)包括人員管理和技術(shù)檔案管理制度、設(shè)備管理和維修保養(yǎng)制度、巡查制度、自檢與定期報(bào)檢制度、應(yīng)急救援預(yù)案及應(yīng)急救援演習(xí)制度等。
4、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位要任命專職（或兼職）的管理人員。管理人員必須取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》，持證上崗，必須履行游樂設(shè)施運(yùn)營(yíng)責(zé)任書中規(guī)定的職責(zé)。
二、人員管理
1、持證上崗
根據(jù)我國(guó)質(zhì)檢總局第70號(hào)令《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定：從事特種設(shè)備作業(yè)的人員，應(yīng)經(jīng)考核合格取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。應(yīng)持證作業(yè)的人員包括：從事大型游樂設(shè)施管理人員、操作人員、安裝和維修人員
2、開展特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)
組織大型游樂設(shè)施作業(yè)人員的崗前教育和操作、服務(wù)與維修的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括游樂設(shè)施管理、操作、服務(wù)和設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)，培訓(xùn)應(yīng)突出實(shí)用性和操作性。
三、檔案管理
大型游樂設(shè)施必須逐臺(tái)建立技術(shù)檔案，由各游樂設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位妥善保存。技術(shù)檔案的內(nèi)容至少包括：
(1) 大型游樂設(shè)施注冊(cè)登記表；
(2) 大型游樂設(shè)施隨機(jī)出廠文件；
(3) 大型游樂設(shè)施安裝、改造、維修技術(shù)文件；
(4) 大型游樂設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備故障與事故處理記錄；
(5) 特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)、考核和證書管理記錄；
(6) 監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告與定期檢驗(yàn)報(bào)告；
四、設(shè)備運(yùn)行管理
1、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)將大型游樂設(shè)施的乘客須知和警示標(biāo)志置于大型游樂設(shè)施入口處或其它顯著位置。乘客須知應(yīng)有中文標(biāo)注，警示標(biāo)志必須醒目、字跡清晰。
2、各游樂設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位或其委托的維修保養(yǎng)單位必須針對(duì)每臺(tái)游樂設(shè)備的特點(diǎn)逐臺(tái)制定月檢、日檢表，月檢應(yīng)當(dāng)檢查各類重要部件、焊縫和保護(hù)裝置，日檢應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常,帶、壓杠、鎖緊裝置、吊掛裝置、保險(xiǎn)裝置等是否可靠,電氣控制是否正常、可靠。檢查記錄，必須存檔備查。
3、游樂設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位在每日投入運(yùn)營(yíng)前必須進(jìn)行試運(yùn)行和例行檢查，并對(duì)裝置進(jìn)行檢查確認(rèn)，作好相應(yīng)記錄。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)有異常情況時(shí)，必須及時(shí)處理，嚴(yán)禁設(shè)備帶故障運(yùn)行。
4、游樂設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位在沒有取得維護(hù)保養(yǎng)資格之前，應(yīng)當(dāng)委托有相應(yīng)資格的單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，明確雙方職責(zé)。
游樂設(shè)施兒童游樂設(shè)備運(yùn)營(yíng)要求
一、保證游客游樂
1、在游樂活動(dòng)未開始前，服務(wù)員應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行游樂設(shè)備乘客須知要求的宣講。
2、注意觀察游客的身體狀態(tài)，如遇游客身體不適或不符合乘坐要求的，服務(wù)員要耐心勸解，說服游客禁坐。
3、當(dāng)游客進(jìn)入乘座物（艙）時(shí)，服務(wù)員應(yīng)向乘座游樂設(shè)備的游客進(jìn)行知識(shí)講解和注意事項(xiàng)說明，并檢查裝置是否扣緊、牢固。
4、游藝機(jī)在運(yùn)行中，操作員不得擅自離崗，應(yīng)集中精力密切注視乘客是否有不符合要求的行為舉止，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)制止。
5、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)有乘客大聲驚呼產(chǎn)生恐懼，操作員應(yīng)按操作程序，立即按下急停按鈕，等設(shè)備停穩(wěn)后，將驚恐乘客接到站臺(tái)進(jìn)行安撫。
二、保證員工的
1、已取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的人員應(yīng)持證上崗，無證的人員，不得操作、維修游樂設(shè)備、設(shè)施。
2、員工在高空作業(yè)時(shí)，需佩戴帽、繩等勞動(dòng)保護(hù)用品，著裝要符合的要求。
3、電工維修作業(yè)包括高、低壓電氣運(yùn)行維修；電、氣焊工金屬焊接（氣割）作業(yè)時(shí)，須穿戴好（絕緣手套和絕緣鞋）勞動(dòng)保護(hù)用品，破損、失效要及時(shí)更換。
4、工作區(qū)域內(nèi)保持清潔，不得有礙的物品及雜物存留現(xiàn)場(chǎng)，確保作業(yè)。
5、員工要高度重視，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，克服麻痹思想。
三、保證游樂設(shè)備的
1、設(shè)備的防護(hù)罩、防護(hù)屏、載荷限制器、行程限制器、制動(dòng)器、限速器、防雷、防潮、防曬、防凍、防腐、防滲漏等設(shè)施；靜電接地設(shè)施、傳動(dòng)設(shè)備、鎖閉設(shè)施、電氣過載保護(hù)等防護(hù)設(shè)施要齊全、；
2、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)；消防通訊設(shè)備及火災(zāi)應(yīng)急廣播系統(tǒng)；防火門及活動(dòng)式防火分隔設(shè)施；火災(zāi)應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)識(shí)系統(tǒng)必須運(yùn)行正常；
3、游樂設(shè)施場(chǎng)所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置通道，時(shí)刻保持暢通。
4、室內(nèi)游藝廳的設(shè)施、走道要保持暢通，疏散標(biāo)志設(shè)在明顯易看到的位置。應(yīng)急照明要起作用，疏散門要易開便捷。殘疾人通道不得有雜物，保持暢通，殘疾人使用的設(shè)施要完好無損。
游樂設(shè)施兒童游樂設(shè)備的操作服務(wù)要求
操作服務(wù)人員對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，再加上熟練的操作技術(shù)，就會(huì)減少事故。游樂設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位要選擇那些思想覺悟高，具有文化水平的人擔(dān)任操作人員。要在操作人員上崗前，在理論和實(shí)際知識(shí)兩個(gè)方面嚴(yán)格的培訓(xùn)、實(shí)習(xí)和考核。在工作中操作服務(wù)人員要做到：
1．服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
(1) 儀表儀容
1) 上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務(wù)標(biāo)牌。
2) 端莊大方，處事穩(wěn)重，反應(yīng)敏捷，諳熟禮儀，精神飽滿，表情自然，和藹親切。
(2) 舉止
舉止文明，姿態(tài)端莊。堅(jiān)守崗位，站立服務(wù)，不離崗，不串崗。
(3) 語言
1) 語言文明禮貌，簡(jiǎn)明、通俗、清晰。
2) 講普通話，能用外語為外賓服務(wù)。
3) 應(yīng)有“稱呼”服務(wù)，用禮貌的稱謂稱呼游客。
(4) 態(tài)度
1) 禮貌待客，微笑服務(wù)，熱情親切，真誠(chéng)友好，耐心周到，主動(dòng)服務(wù)。
2) 對(duì)客人不分種族、國(guó)籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。
3) 尊重游客的民族習(xí)俗和宗教信仰，不損害民族尊嚴(yán)。
4) 有問必答?；卮饐栴}迅速、準(zhǔn)確。如對(duì)客人提出的問題不能解決時(shí)，應(yīng)耐心解釋。
(5) 技能
1) 上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)。
2) 在崗人員應(yīng)熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。
2. 旅游職業(yè)道德
游樂設(shè)備參展經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)遵守我國(guó)有關(guān)旅游職業(yè)道德規(guī)范，做到文明禮貌，優(yōu)良服務(wù)，保護(hù)游客和企業(yè)的合法利益。
旅游職業(yè)道德規(guī)范主要是：
熱情友好 賓客至上 真誠(chéng)公道
文明禮貌 優(yōu)良服務(wù) 不卑不亢 一視同仁
團(tuán)結(jié)合作 顧全大局 遵紀(jì)守法 提高技能
游藝機(jī)游樂設(shè)施操作規(guī)程
游樂設(shè)施的操作是直接關(guān)系到人身和設(shè)備的，為避免游樂設(shè)施在運(yùn)行中由于操作不當(dāng)或操作程序不規(guī)范，造成事故發(fā)生，特制定游藝機(jī)、游樂設(shè)施操作規(guī)程如下：
1、游藝機(jī)在運(yùn)營(yíng)前檢查
（1）帶、杠、把手是否牢固可靠，有無損壞情況。
（2）座艙門開關(guān)是否靈活、關(guān)牢，保險(xiǎn)裝置是否起作用。
（3）關(guān)鍵位置的銷軸、焊縫有無明顯變形，開裂或其他異常情況。
（4）螺栓卡板等防松緊固件有無松動(dòng)及脫落現(xiàn)象。
（5）限位開關(guān)有無失靈情況。
（6）各潤(rùn)滑點(diǎn)是否潤(rùn)滑良好。
（7）電線有無斷頭裸露現(xiàn)象。
（8）接地極連接是否良好。
（9）制動(dòng)裝置是否起作用。
（10）液壓系統(tǒng)裝置是否完好，系統(tǒng)有無滲漏現(xiàn)象。
（11）按實(shí)際工況空載運(yùn)行二次以上，確認(rèn)運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，方可正式運(yùn)營(yíng)。
2、引導(dǎo)游客乘坐游樂設(shè)備
（1）勸阻游客不要搶上，游樂設(shè)施未停穩(wěn)前不要搶下，搶上搶下都容易跌倒摔傷。
（2）有人翻越柵欄時(shí)要進(jìn)行勸阻。翻越柵欄容易摔傷，易出事故。
（3）不準(zhǔn)超員乘坐。遇到此種情況時(shí)，服務(wù)人員要進(jìn)行說服勸阻，超員時(shí)操作人員不要開機(jī)。
（4）不準(zhǔn)幼兒乘坐的游樂設(shè)施，要?jiǎng)褡杓议L(zhǎng)不要抱幼兒乘坐。
（5）勸阻乘客不要圍長(zhǎng)圍巾乘坐游樂設(shè)施。留長(zhǎng)辮的女乘客要戴上帽子或手絹將辮子包好，以防圍巾或辮子與運(yùn)行的游樂設(shè)施絞在一起發(fā)生事故。
